Kundenzufriedenheit ist einer unserer obersten Unternehmensgrundsätze. Diese erreichen wir durch hohe Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen. Den Maßstab für die Qualität setzt der Kunde. Somit ist das Urteil des Kunden über unsere Qualität ausschlaggebend.

Alle Mitarbeiter und Geschäftspartner der Inova GmbH werden über unsere Qualitätspolitik informiert. Damit erfüllen wir die definierten Anforderungen, wie sie in Form von Kundenspezifikationen, Regelwerken sowie insbesondere auch durch das nationale und internationale Recht an uns herangetragen werden.

Die Qualitätspolitik der Inova GmbH wird mit regelmäßig allen Beteiligten zur Diskussion gestellt und so die Angemessenheit der Aussagen und insbesondere auch der konkret formulierten Qualitätsziele überprüft.​